Оферта на оказание услуг
г. Челябинск . Дата публикации: 26.02.26г.
1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Индивидуальный предприниматель Баранова Ольга Александровна (ИНН 744717498906, ОГРНИП 321745600030140), действующий на основании государственной регистрации, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» или «Продавец», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (именуемому в дальнейшем «Заказчик» или «Клиент») заключить договор на условиях, изложенных ниже.
На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.2. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на существующих условиях, содержащихся в оферте, включая все ее приложения и ссылки.
• «Заказчик», «Клиент» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в оферте.
• «Акцепт» – ответ Заказчика о полном и безоговорочном принятии условий оферты.
• «Услуга» – услуги, информация о которых представлена на сайте.
• «Заказ» – выбранная Заказчиком услуга к оплате при оформлении заявки на сайте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) условий Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:
- оплата Услуги «Консультация стилиста»;
- оплата доступа к Закрытому клубу (подписка);
- заполнение формы обратной связи на Сайте и/или Telegram-канале с намерением приобрести услугу;
1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, согласен и обязуется соблюдать все условия настоящего Договора, а также правила сайта и Telegram-канала Исполнителя. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, предусмотренные настоящей Офертой, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. В зависимости от выбора Заказчика, предметом Договора являются:
- Услуга «Персональная консультация стилиста» (далее — Услуга стилиста);
- Услуга «Доступ к Закрытому клубу INCLO» (далее — Клуб или Подписка);
- Иные услуги, информация о которых размещена на Сайте Исполнителя и в его Telegram-канале (в том числе разбор гардероба, онлайн-консультации, участие в ретритах и иных мероприятиях). Условия оказания таких услуг определяются настоящей Офертой и публикуются на Сайте;
- Розничная купля-продажа товаров (одежды и аксессуаров) в шоуруме INCLO.
2.2. В рамках оказания услуг Исполнитель также осуществляет розничную продажу товаров (одежды и аксессуаров) в шоуруме INCLO. Продажа товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и не является продажей товаров дистанционным образом.
3. УСЛУГА «ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ СТИЛИСТА»3.1. Описание и стоимость услуги
3.1.1. Услуга стилиста представляет собой персональную офлайн-консультацию и подбор образов в шоуруме Исполнителя по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 3к1.
3.1.2. Стоимость Услуги стилиста составляет 500 (Пятьсот) рублей.
3.1.3. В рамках услуги стилист проводит анализ запроса, фигуры и цветотипа, подбирает комплекты одежды, дает рекомендации по стилизации и сочетанию вещей. Подробное описание этапов услуги размещено на Сайте Исполнителя.
3.1.4. Результатом оказания услуги являются подобранные образы и рекомендации. Субъективная оценка Заказчиком результата (эмоции, ожидание иного стиля) не является основанием для признания услуги неоказанной или оказанной некачественно, при условии, что консультация проведена в полном объеме.
3.2. Порядок записи и оплаты
3.2.1. Запись на консультацию осуществляется через форму обратной связи.
3.2.2. Для подтверждения бронирования времени стилиста Заказчик обязан внести 100% предоплату стоимости Услуги (500 руб.).
3.2.3. Правовая природа предоплаты (брони): Внесенная сумма является не только оплатой будущей услуги, но и компенсацией расходов Исполнителя, связанных с резервированием рабочего времени стилиста. Исполнитель несет расходы на оплату времени и услуг стилиста, который в забронированное время не может оказывать услуги другим лицам. В связи с этим действуют специальные правила возврата, установленные п. 3.4 настоящей Оферты.
3.3. Проведение консультации
3.3.1. Продолжительность консультации составляет от 60 до 90 минут.
3.3.2. В случае опоздания Заказчика:
- Исполнитель имеет право пропорционально сократить время консультации на время опоздания Клиента, при этом стоимость услуги не пересчитывается, поскольку стилист был зарезервирован на конкретное время и понес расходы в полном объеме;
- При опоздании более чем на 20 минут Исполнитель вправе в одностороннем порядке перенести консультацию на другое время или отказаться от ее проведения с удержанием предоплаты в качестве компенсации расходов (п. 3.4.2).
3.3.3. Покупка одежды во время консультации является отдельной сделкой купли-продажи и регулируется разделом 5 настоящей Оферты и Законом РФ «О защите прав потребителей».
3.4. Отмена, перенос и возврат денежных средств (Услуга стилиста)
3.4.1. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. В этом случае предоплата сохраняется и может быть использована для переноса записи на другое время.
3.4.2. Если Заказчик:
- отменяет консультацию менее чем за 24 часа;
- не является на консультацию без предупреждения;
- опаздывает более чем на 20 минут, - предоплата (500 руб.) НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. В этом случае сумма засчитывается в качестве компенсации фактически понесенных Исполнителем расходов (оплата зарезервированного времени стилиста), что соответствует статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ.
3.4.3. Если консультация стилиста состоялась:
- и происходит приобретение Заказчиком одежды, сумма предоплаты (500 руб.) засчитывается в стоимость покупки. Если стоимость покупки превышает 500 руб., Заказчик оплачивает разницу. Если стоимость покупки составляет 500 руб. или менее, дополнительная оплата не требуется, при этом предоплата считается полностью зачтенной, а услуга стилиста - оказанной;
- если Заказчик не приобретает одежду, предоплата (500 руб.) НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, поскольку услуга стилиста считается оказанной в полном объеме.
4. УСЛУГА «ДОСТУП К ЗАКРЫТОМУ КЛУБУ INCLO» (ПОДПИСКА)4.1. Описание и стоимость услуги
4.1.1. Закрытый клуб INCLO - это эксклюзивное сообщество в мессенджере Telegram, доступ к которому предоставляется на платной основе.
4.1.2. Наполнение Клуба включает, но не ограничивается: полезный контент (текст, аудио, видео); прямые эфиры с экспертами; лекции; анонсы и участие в офлайн-мероприятиях; специальные предложения, скидки и доступ к закрытым распродажам; возможность приобретения дополнительных платных услуг (разбор гардероба и т.п.).
4.1.3. Точный перечень и расписание мероприятий и публикаций могут меняться. Исполнитель не гарантирует неизменность контента, но обязуется наполнять клуб на постоянной основе в соответствии с его концепцией и эквивалентной ценностью.
4.1.4. Стоимость Подписки:
- Первый месяц (пробный период): 1 (один) рубль.
- Последующие месяцы: 2 990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей за каждый месяц (30 дней).
4.2. Порядок вступления и оплаты
4.2.1. Вступление в Клуб осуществляется путем оплаты Подписки.
4.2.2. Способы вступления:
- Онлайн: через кнопку на Сайте или через чат-бота.
- Офлайн: путем сканирования QR-кода в шоуруме.
4.2.3. При вступлении Заказчик предоставляет необходимые персональные данные (ФИО, номер телефона, Telegram ник) и соглашается с условиями Оферты.
4.2.4. Подписка оформляется как рекуррентный платеж (автоматическое продление). Это означает, что после окончания оплаченного периода (30 дней) Исполнитель вправе автоматически списать плату за следующий период с банковской карты Заказчика без дополнительного подтверждения. При этом Исполнитель информирует Заказчика о предстоящем списании денежных средств за 3 рабочих дня до предполагаемой даты списания.
4.2.5. Дата и срок действия Подписки:
- срок действия Подписки составляет 30 (тридцать) календарных дней. Отсчет начинается с момента списания денежных средств.
- автоматическое продление происходит каждые 30 дней, в дату первоначального списания либо 28-30 числа месяца, предшествующего месяцу за который совершается оплата.
4.3. Отмена подписки и возврат денежных средств
4.3.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Подписки (отключить автопродление).
Для этого необходимо совершить действия по отмене подписки в интерфейсе чат-бота или направить заявление Исполнителю.
4.3.2. Доступ к Клубу сохраняется до окончания уже оплаченного 30-дневного периода.
4.3.3. Возврат денежных средств за уже оплаченный период Подписки производится ТОЛЬКО в следующих случаях:
- невозможность предоставления доступа по вине Исполнителя (технический сбой, блокировка Telegram-канала и т.п.). В этом случае возврат производится пропорционально неиспользованному периоду.
- если Заказчик докажет, что услуга не была оказана вовсе.
4.3.4. Отказ от Подписки по причине неиспользования, нежелания или субъективной оценки контента не является основанием для возврата денежных средств за уже оплаченный период. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к Клубу, вне зависимости от активности Заказчика внутри него.
5. РОЗНИЧНАЯ КУПЛЯ-ПРОДАЖА ТОВАРОВ (в том числе при дистанционном способе продажи)
5.1. Общие положения
5.1.1. Продажа товаров (одежды, аксессуаров и сопутствующих изделий) осуществляется в шоуруме INCLO по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 3к1, а также дистанционным способом через Сайт и Telegram-канал Исполнителя.
5.1.2. Отношения сторон по купле-продаже товаров регулируются настоящим разделом, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, а также иными нормативными правовыми актами.
5.2. Информация о товаре
5.2.1. Товар представлен в шоуруме Исполнителя для визуального ознакомления, примерки и оценки потребительских свойств. Подробное описание товара, включая информацию о составе, размерах, цвете, стране происхождения, содержится на ценниках и бирках товара, а также может предоставляться продавцом по запросу Заказчика.
5.2.2. При дистанционной продаже (через Сайт или Telegram-канал) Исполнитель предоставляет Заказчику информацию о товаре в виде фотографий, описаний и характеристик. Заказчик подтверждает, что до оформления заказа ознакомлен с предложенным описанием товара.
5.3. Особенности возврата товара надлежащего качества
5.3.1. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
5.3.2. Условия сохранения товарного вида и потребительских свойств. Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении (не надевался, не носился, не подвергался стирке, химчистке или иной обработке);
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы (в случае их наличия);
- сохранена оригинальная упаковка (при наличии).
5.3.3. Пломбы как доказательство сохранности товарного вида. В целях подтверждения того, что товар не был в употреблении, Исполнитель вправе наносить на товар или его упаковку специальные контрольные пломбы, наклейки или иные индикаторы целостности. Нарушение (повреждение, снятие) таких пломб, наклеек или индикаторов является достаточным доказательством того, что товар был в употреблении, и служит основанием для отказа в приеме товара для возврата или обмена как утратившего товарный вид.
5.3.4. Товары, не подлежащие возврату и обмену. Отдельные категории товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар надлежащего качества.
5.3.5. При дистанционной продаже Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, а в случае отсутствия информации о порядке и сроках возврата - в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже возможен при соблюдении условий, указанных в п. 5.3.2 и 5.3.3 настоящей Оферты.
5.4. Возврат товара ненадлежащего качества
5.4.1. Заказчик, которому продан товар ненадлежащего качества (с браком, недостатками), вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5.4.2. Отсутствие у Заказчика кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта покупки Заказчик вправе ссылаться на иные доказательства (свидетельские показания, выписки из банка и т.п.).
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН6.1. Исполнитель обязуется:
- Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Оферты.
- Предоставлять Заказчику необходимую информацию по возникающим вопросам.
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика.
6.2. Заказчик обязуется:
- Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги.
- Соблюдать правила поведения в шоуруме и общения в Telegram-канале.
- Не распространять контент из Закрытого клуба третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
6.3. Исполнитель имеет право:
- Блокировать доступ Заказчика к Клубу в случае нарушения правил общения, распространения спама или оскорблений. В этом случае стоимость подписки не возвращается.
- Изменять расписание и формат мероприятий Клуба.
- Отказать в оказании услуги стилиста при явном агрессивном поведении Заказчика, нахождении его в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои в работе Telegram, сайта или платежных систем, произошедшие не по вине Исполнителя. В случае возникновения таких сбоев Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить Заказчика о проблеме и предполагаемых сроках ее устранения. При невозможности оказания услуги по вине Исполнителя вследствие технического сбоя, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства пропорционально неоказанной услуге, либо Стороны согласовывают иной порядок предоставления услуги.
7.3. Все споры стороны решают путем переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИндивидуальный предприниматель Баранова Ольга Александровна
ИНН: 744717498906
ОГРНИП: 321745600030140
Адрес регистрации: г. Челябинск, ул. Солнечная, д. 26В, кв. 50
Банковские реквизиты:Расчетный счет: 40802810038000302868
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893, КПП банка: 434502001
Контакты для связи:Телефон: +7(951)110-28-88
E-mail:
incloshop@gmail.comСайт:
https://inclo.shopTelegram-канал:
https://t.me/+ER9s6eqPHnI0Zjgy